Apr\u00e8s une quinzaine d\u2019ann\u00e9es d\u2019ouverture, la boutique de proximit\u00e9 de la SNCF de Vitton, \u00e0 Mass\u00e9na, cesse son activit\u00e9 en cette fin de semaine. Une fermeture brute, les employ\u00e9s n\u2019ayant pas encore de v\u00e9ritable solution de secours, \u00e0 quelques heures de la fin. *Pr\u00e9nom modifi\u00e9 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La boutique de proximit\u00e9 de la SNCF \u00e0 Mass\u00e9na doit fermer ses portes ce jeudi soir. Un \u00e9v\u00e9nement qui fait plus de malheureux que d\u2019heureux, … <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18300,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","footnotes":""},"categories":[4,11256,6190],"tags":[],"class_list":["post-18299","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lyon","category-transport","category-travail"],"yoast_head":"\n
\nCela va faire presque cinq ans que Lisa Gaudin travaille dans cette boutique. D\u00e9l\u00e9gu\u00e9e Unsa Ferroviaire, elle re\u00e7oit des clients qui viennent acheter leurs billets de train en avance, pour \u00e9viter le monde dans la gare ou de le faire sur Internet, ou m\u00eame chercher de l\u2019aide en cas de soucis sur le net. Une client\u00e8le essentiellement s\u00e9nior, mais aussi des familles et des jeunes \u00e0 la recherche de conseils.
\nDerni\u00e8re boutique hors-gare de la ville, c\u2019\u00e9tait jusque l\u00e0 un lieu de praticit\u00e9 et d\u2019\u00e9changes pour les habitants du quartier. Mais l\u2019annonce de la fermeture, si soudaine, n\u2019est pas bien accueillie. Surtout quand les employ\u00e9s n\u2019ont que quelques jours pour se repositionner sur d\u2019autres lieux ou postes, au lieu d\u2019au moins un mois. Son coll\u00e8gue, qui devait peut-\u00eatre rejoindre le poste de contr\u00f4leur, ne le fera pas, d\u00e9clar\u00e9 inapte il y a quelques jours. Son d\u00e9part de l\u2019agence est donc annul\u00e9, mais celle-ci doit toujours mettre la cl\u00e9 sous la porte. Ou encore que la fermeture, pr\u00e9vue pour le vendredi, est d\u00e9cal\u00e9e au jeudi la veille m\u00eame.
\nUn d\u00e9part agit\u00e9 pour les employ\u00e9s qui devaient venir le vendredi, mais aussi pour les clients qui avaient rendez-vous ce jour-l\u00e0 et qui devront annuler. Jeanne* est une cliente r\u00e9guli\u00e8re de la boutique. Personne \u00e2g\u00e9e, la boutique \u00e9tait jusque-l\u00e0 une alternative agr\u00e9able : \u00ab C\u2019\u00e9tait un lieu de convivialit\u00e9 pour les personnes d\u2019un certain \u00e2ge, qui pouvaient s\u2019assoir et n\u2019\u00e9taient pas stress\u00e9es par le temps<\/em> \u00bb.
\nPour Lisa Gaudin, la fermeture de la boutique ne se d\u00e9roule pas comme elle devrait : \u00ab Cela montre pour moi de l\u2019irrespect au niveau des clients, parce qu\u2019on n\u2019a pas le temps de pr\u00e9venir tout le monde. Et aussi cela montre aussi grandement une erreur d\u2019inadaptabilit\u00e9 de la part de la direction, qui aurait pu pr\u00e9voir un calendrier et \u00eatre transparent dessus, disant qu\u2019\u00e0 partir du moment o\u00f9 il ne resterait plus qu\u2019un seul agent \u00e0 la boutique, ils enclencherait un plan de fermeture. Laisser un d\u00e9lai de pr\u00e9venance d\u2019au moins un mois, peut-\u00eatre. Mais laisser neuf jours \u00e0 deux employ\u00e9s pour se reclasser, je trouve que c\u2019est de l\u2019irrespect aux clients <\/em> \u00bb.
\nSi les trains n\u2019arrivent pas toujours \u00e0 l\u2019heure \u00e0 la gare, il est s\u00fbr que la fermeture de la boutique est elle bien en avance, trop m\u00eame.<\/p>\n